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服務(wù)及技術(shù)支持條款 我公司配備專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，負責(zé)儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護保養(yǎng)和維修等技術(shù)服務(wù)。

 1. 本公司承諾：產(chǎn)品自從本公司購買之日起，二年免費保修，并終身維護。

 2. 用戶的購貨合同作為保修憑證，請妥善保存。

 3. 產(chǎn)品有以下情況之一者，不在本保修范圍內(nèi)，維修時需收取一定的零件費和維修費。 

  ※無購貨合同、惡意拖欠貨款或未加蓋經(jīng)銷商的印章。

  ※擅自涂改購貨合同或發(fā)票。

  ※由于操作不當或未經(jīng)我公司同意擅自進行拆機或改裝。

  ※購買后由于不當操作、搬動、跌落、進水等原因而造成的故障。

  ※由于火災(zāi)、地震、雷擊等人力不可抗拒之自然災(zāi)害、異常電壓等外部原因引起的故障和損害。 

  ※超過免費保修期限（從購貨日起二年為限）。    

  1. 我公司在交付合同中指定的產(chǎn)品在辦理運輸時，均已辦理保險。因運輸過程中引起產(chǎn)品質(zhì)量問題的應(yīng)由本公司負責(zé)維修或調(diào)換，費用由本公司承擔(dān)；但需方必須配合供方取得運輸過程中儀器損壞的證明文件，以便供方向保險公司進索賠事宜。

 2. 產(chǎn)品免費保修期為購貨日起二年內(nèi)，在保修期內(nèi)，無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題所發(fā)生損壞的相應(yīng)部件；

 3. 高度重視用戶對我公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋的意見，無論來人、來電、來函、在4小時內(nèi)作出處理意見。并立即通知用戶。

 4. 我公司銷售給各客戶的產(chǎn)品均實行終身維護和供應(yīng)維修所需要的零備件；

 5. 我公司在儀器售出一次性免費培訓(xùn)購方操作人員，使受訓(xùn)人員了解設(shè)備的工作原理、操作規(guī)程、以及維護、保養(yǎng)方法；

 6. 我公司建立了顧客檔案，以便定期進行服務(wù)跟蹤和質(zhì)量跟蹤； 7. 公司將定期派出反饋員到顧客單位征求意見，檢查設(shè)備運行情況，確保設(shè)備正常運行。

 8、過質(zhì)保期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，收取配件的成本費；如需要上門進行維修，則收取調(diào)試人員的差旅費及補助費用。 

 9、我公司所有計算機控制帶軟件的產(chǎn)品，軟件的升級均由我公司負責(zé)免費升級。   

 以上是我公司對顧客的服務(wù)承諾，也是全體市場營銷、售后服務(wù)人員的工作準則，懇請顧客監(jiān)督實施！               

          售后服務(wù)電話：400-850-9596     24小時服務(wù)熱線：18031411999